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Cisco Calltracer unterstützt die neuen 78XX und 88XX IP-Telefone

Mit dem neuen Release unterstützt der Cisco Calltracer die neuen 78XX und 88XX IP-Telefone seit 1. Dezember 2015. Bei eingehenden Anrufen werden die Kontaktdaten des Anrufers auch auf dem Display der neuen IP-Telefone sichtbar. Damit bieten wir Ihnen eine open-source Softwarelösung für die Cisco IP-Telefone der neusten Generation! Die unterstützten CUCM Releases sind: 8.x, 9.x, 10.x. Anmerkung: Das Directory Framework ist Voraussetzung für diese Applikation.

CUCM User Zone: Neuer Release im Dezember 2015

Dank CUCM User Zone können Mitarbeiter benutzerbasierte Einstellungen (z.B. Weiterleitungen, Schnellwahltasten, Auswahl der Voice-Mail Ansagen, Ein- und Ausschalten von Simultaneous Rings, Setzen von PIN Codes etc.) selbständig über eine zentrale Webseite im Intranet vornehmen.

Seit 1. Dezember 2015 ist der neue Release verfügbar. Die Neuentwicklung des bestehenden Tools basiert auf einer HTML5 Webapplikation und gewährleistet eine sichere Authentifizierung via Active Directory. Neu bietet Ihnen CUCM User Zone Unterstützung mittels Active Directory Avatar. Dabei wird, falls im Active Directory vorhanden, das Profilbild angezeigt.

Die verfügbaren Funktionen sind je nach Berechtigungsstufe individuell anpassbar. Die Lösung funktioniert für CUCM 8.5 und 9.x, sowie Unity Connection 8.5 und 9.x.

Microsoft Lync 2013 Calltracer weicht dem Microsoft Call Tracer

Die Verschmelzung der im B2B Umfeld weit verbreiteten Microsoft Lync Lösung mit Skype hatte die Anpassung unserer bestehenden Microsoft Lync 2013 Calltracer Software sowie eine entsprechende Namensänderung des Tools zur Folge.

Die neu entwickelte Software Microsoft Call Tracer unterstützt ab sofort Skype for Business. Die Kontaktdaten des Anrufers von eingehenden Anrufen werden neu im Skype for Business angezeigt. Dabei können die Adressinformationen aus den verschiedensten Quellen stammen (z.B. Swisscom Directories, Search.ch, Datenbanken, csv Files usw.).

Directory Framework neu mit Anbindung an Swisscom ETV Services

Das Directory Framework gewährleistet einen einheitlichen Zugriff von einer einzigen Schnittstelle auf diverse Datenbanken, um die Suche von Kontaktinformationen effizient zu gestalten.

Neu beinhaltet das Directory Framework die Anbindung an Swisscom ETV Services (http://www.directoriesdata.ch/). Mit über sechs Millionen Privat- und Geschäftseinträgen aus der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein deckt Swisscom ETV Services die Bedürfnisse rund um Verzeichnisse sowie Adressaktualisierung und -pflege ab.

Jabber Calltracer

Mit Jabber Boardmittel sind nur sehr eingeschränkte Telefonbuchabfragen möglich. Angezeigt werden nur Kontakte, die im Active Directory oder im persönlichen Outlook Adressbuch abgelegt sind. Jabber Calltracer erweitert (in Kombination mit unserem Directory Framework) die Namensauflösung auf viele weitere Datenquellen wie Telefonbücher (tel.search, local.ch, Twixtel), CRM oder ERP Applikationen, Exchange Public Folders oder firmenspezifische Datenbanken. Dadurch sehen Sie auch bei eingehenden externen Anrufen jederzeit den Namen des Anrufenden. Oder Sie durchsuchen die angebundenen Datenquellen bequem vom Jabber Client aus nach Kontakten und wählen diese.

Weitere Informationen erhalten Sie von unserem MyVoIPsource Entwicklungsteam: info@myvoipsource.org.  

Phone Streaming

Nutzen Sie die Lautsprecher Ihrer Cisco IP-Phones für Durchsagen, Alarme oder für das Abspielen von Musik! Über den Phone Streaming Service lassen sich die gewünschten Audio Quellen (wie z.B. Life-Durchsagen, Radioprogramme, Webcasts usw.) bequem anwählen und abspielen. Oder es können direkt vom IP-Phone aus Durchsagen auf andere Telefone oder Lautsprechersysteme gemacht werden. Dabei ist frei konfigurierbar, bei welchen IP-Phones sich der Lautsprecher für die Durchsage automatisch einschalten soll. Um Ihr Netzwerk zu schonen, wird für die Übermittlung der Audio Streams IP-Multicasting verwendet.

Weitere Informationen erhalten Sie von unserem MyVoIPsource Entwicklungsteam: info@myvoipsource.org.  

Prof. Beat Stettler im Kassensturz vom 4.11.2014

Diese Woche wurde im Kassensturz über ausländische Callcenter berichtet, die sich mit Schweizer Telefonnummern tarnen. Professor Beat Stettler zeigte im Rahmen dieser Sendung als unabhängiger Experte auf, wie dubiose Unternehmen die Internet-Telefonie missbrauchen und erklärte das zunehmend verbreitete Phänomen des „Caller-ID Spoofing“.

Weiter zur Berichterstattung/Sendung im Kassensturz.

ProM - Provisioning Manager

Simplify a great number of your operational tasks related to Microsoft based UC projects!

The Provisioning Manager ensures the sound provisioning/administration of all Unified Communications (UC) systems. Besides the administration of all telephone numbers, the solution called ProM accurately adapts changes made in personal data in the Active Directory (AD) to the UC systems. Moreover, this software enables non technical workforce to perform simple configuration tasks on UC systems. The ProM fulfills the requirement that changes, even though affecting several components, only have to be made from one central site. The application is easy to use by a customized web interface with high abstract level. The web interface allows for fine granular user settings. Pre-defined roles make it possible to grant and refuse individual rights on fields and functions for each user.

CUCM User Zone Solution for Cisco UCC

User settings such as call forwards, speed dials, mobile connect, selection of voicebox messages, activation/deactivation of simultaneous ringing, setting PIN codes, etc. can now be managed in a new way: web-based, centrally and directly by the user on the intranet. The available functions are individually adaptable in accordance with employees' corresponding authorization level. The tool runs on CUCM 8.x and 9.x, as well as Unity Connection 8.5.

Microsoft Lync 2013 Calltracer

The Lync Calltracer displays detailed contact information of the calling party in Lync 2013. It provides various functions for your convenience. By resolving incoming calls with our Directory Framework, you get the full contact details of the calling person in a popup window. Detailed information about missed calls, resolved by the Directory Framework, pop up by right-clicking on the contact in Lync. For that purpose, the web application of the Directory Framework is opened. Telephone numbers marked in Windows can directly be dialed by means of Hotkey functionality.

PCDialer for a seamless computer telephony integration (CTI) with your Cisco IP phone

Contacts stored in your computer are dialable in a few quick steps! The new PCDialer application allows interactions on your Cisco IP phone and your computer to be integrated or coordinated.  It provides a seamless integration with Outlook and the Directory Framework and offers a supporting full text search for local contacts and the Global Address List. Simultaneous searches across multiple sources (e.g. LDAP, SQL databases, Twixtel CD) are also supported with the Directory Framework. The online search of telephone numbers in the Swisscom eDirectories and tel.search.ch is available in the new Directory Framework version.